Política de Envíos

PLAZOS Y ENTREGA DE PEDIDOS

El pedido se considerará entregado en el momento en que el usuario o un tercero indicado por él adquiera la posesión material de los productos, lo que se hará constar mediante la firma de la recepción de los pedidos en la dirección de entrega convenida.

En ningún caso ENEO será responsable de retraso alguno en la entrega cuando la causa del mismo se deba a la falta de datos facilitados por el cliente, inexactos o incompletos, o a cualquier otro motivo de fuerza mayor.

En el supuesto de que se pierda la mercancía, el usuario tendrá derecho al reembolso del importe total del pedido, a través del mismo sistema de pago utilizado.

Las entregas se realizarán en un plazo de 24/72 horas en España peninsular y Baleares.

Los pedidos recibidos antes de las 14:00 serán enviados durante la misma tarde. Los recibidos después de esa hora se enviarán al día siguiente.

En días festivos no se realizan envíos y son días no hábiles para España.

No es posible determinar de forma exacta la hora de entrega de los pedidos. ENEO no se hará responsable de retrasos causados por la entidad transportadora o terceros, salvo en caso de fuerza mayor o cuestiones meteorológicas no imputables a ENEO.

GASTOS DE ENVÍO

• Pedidos inferiores a 45€: envío a España peninsular y Baleares en 24-72h por 6,50€.
• Pedidos de 45€ o superiores: envío gratuito a España peninsular y Baleares.

Actualmente realizamos envíos a España peninsular y a las Islas Baleares. No disponemos de envío a otras zonas por el momento.

Estos datos serán proporcionados al cliente antes de proceder al pago y de cualquier compromiso de compra.

Las entregas se realizarán en el lugar elegido por el cliente al momento de completar el proceso de compra.

RECLAMACIÓN DE PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si el cliente, tras la recepción del mail de envío y transcurrido el plazo previsto, no hubiese recibido la mercancía solicitada, deberá ponerse en contacto con ENEO a través del correo contacto@en3o.com o a través del teléfono +34 647 84 60 58, para poder reclamar al transportista el retraso o pérdida de la mercancía.

ENEO contactará con el transportista con el objeto de localizar el pedido y solucionar cualquier incidencia.