Preguntas Frecuentes
PEDIDOS Y ENVÍOS
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se procesan en 24-48h laborables. Una vez enviado, el plazo de entrega en España peninsular es de 24-48h adicionales. Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto salga.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar en España peninsular cuesta 6,50€. Los pedidos a partir de 34€ tienen envío gratis.
¿Hacéis envíos a Canarias, Baleares o fuera de España?
De momento solo enviamos a España peninsular. Estamos trabajando para ampliar las zonas de envío próximamente.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido preparado, sí. Escríbenos a info@en3o.com lo antes posible y lo gestionamos. Una vez enviado no es posible modificarlo.
PRODUCTOS: HENO
¿Qué tipo de heno vendéis?
Nuestro producto principal es el Heno Timothy de Montaña, cultivado en altitud y secado al sol. También tenemos Heno de Festuca, más suave y con menos proteína, ideal para animales con necesidades específicas.
¿Qué formato de heno me conviene?
El de 500g es perfecto para probar o si tienes un solo animal pequeño. El de 1kg dura aproximadamente una semana con un conejo adulto. El de 2kg es el más eficiente en precio, dura unas dos semanas e incluye envío gratis.
¿Cómo conservo el heno una vez abierto?
Guárdalo en un lugar fresco y seco, fuera de la luz directa del sol. Lo ideal es mantenerlo en su propia caja o en un recipiente que permita algo de ventilación. Evita bolsas herméticas cerradas porque la humedad residual podría generar moho.
¿Cuánto heno necesita mi conejo al día?
El heno debe estar disponible siempre, sin límite. Un conejo de talla media consume entre 150 y 200g al día. La regla es simple: si el henil se queda vacío, es que no hay suficiente.
¿Por qué vuestro heno es más caro que el del supermercado?
Porque no es el mismo producto. El heno de supermercado se recoge industrialmente, se almacena meses y llega con polvo, tallos rotos y sin aroma. El nuestro se cultiva en montaña, se seca al sol y se envía fresco. Tu animal nota la diferencia desde el primer día.
PRODUCTOS: FLORES Y SNACKS
¿Qué flores tenéis disponibles?
Caléndula, pétalos de rosa, manzanilla dulce e hibiscus. Todas deshidratadas, sin aditivos, sin conservantes; flor pura.
¿Con qué frecuencia puedo dar flores a mi conejo?
2-3 veces por semana como complemento o premio. Son un snack, no un alimento base. El heno debe seguir siendo el 80% de su dieta.
¿Puedo mezclar las flores con el heno?
Sí, y es una de las mejores formas de dárselas. Especialmente útil si tu conejo es poco comedero o está en transición a un heno nuevo, el aroma de las flores actúa como incentivo natural.
¿Son seguras para cobayas y chinchillas?
Sí. Todas nuestras flores son aptas para conejos, cobayas, chinchillas y degús. Ajusta la cantidad al tamaño del animal.
SOBRE ENEO
¿De dónde viene vuestro heno?
Nuestro heno se cultiva en praderas de montaña, a mayor altitud que el heno convencional. Esto hace que la planta crezca más despacio, concentrando más fibra y desarrollando un aroma más intenso.
¿Es ecológico?
Nuestro heno se produce bajo prácticas sostenibles y sin uso de pesticidas ni químicos. Estamos en proceso de obtener certificaciones oficiales.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Escríbenos a info@en3o.com. Respondemos en menos de 24h, normalmente mucho antes.
